Allmänna villkor
Allmänna Villkoren för Försäljning – WEBBPLATSEN NAKEDCPH.COM
Senast ändrad: 21/03/2025
Dessa allmänna försäljningsvillkor ingås mellan:
På ena sidan NAKED ApS, ett bolag med ett kapital på 126 000 DKK, med registrerat säte på Bryggernes Plads 14, 1799 København V, registrerat hos den danska företagsmyndigheten (Erhvervsstyrelsen) under nummer 28108893 (nedan kallat ”Naked”),
Å andra sidan, varje fysisk person som besöker eller gör ett köp via webbsidan www.nakedcph.com (nedan kallad ” Webbshoppen”) eller lägger en beställning hos en säljare från Naked-butiken på samma Webbshoppen, oavsett om personen är från Danmark eller utlandet (nedan kallad ”Kunden”).
ARTIKEL 1 – SYFTE
Syftet med dessa Allmänna Villkor för Försäljning är att fastställa villkoren för försäljning mellan Naked och Kunden – från beställning till levererade tjänster – inklusive betalning, leverans och retur av beställda varor. Villkoren reglerar samtliga steg i samband med att en order läggs och säkerställer uppföljning av beställningen mellan parterna.
Naked’s webshop och fysiska butiker har som syfte att marknadsföra och sälja produkter avsedda för privatpersoner för personligt bruk, och inte för vidareförsäljning. Naked förbehåller sig därför rätten att neka eller annullera försäljning av produkter till andra återförsäljare eller vidareförsäljare.
Varje beställning innebär att kunden fullt ut accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor. Kunden försäkrar att han/hon har rätt att ingå detta avtal, dvs. att han/hon är myndig och inte står under förmyndarskap eller förvaltarskap. Kunden försäkrar också att han/hon inte köper Naked-produkter och artiklar i syfte att sälja dem vidare.
De Allmänna Villkoren för Försäljning utgör hela avtalet mellan Naked och Kunden, som uttryckligen godkänner dem.
Naked förbehåller sig rätten att av legitima skäl när som helst anpassa eller ändra dessa villkor. Vid ändringar är det de Allmänna Villkoren för Försäljning som gäller på Webbshoppen den dag Kunden lägger sin beställning, som ska tillämpas.
Om ett villkor saknas ska det anses regleras av den praxis som gäller inom distansförsäljningssektorn i det land där företagen är verksamma.
För alla villkor som gäller försäljning i fysisk butik hänvisas till de Allmänna Villkoren för Försäljning i Butik.
ARTIKEL 2 – VÅRT ERBJUDANDE
Syftet med Webbshoppen är att erbjuda modeartiklar, kläder, skor och andra produkter för personligt bruk till försäljning.
De artiklar som Naked erbjuder till försäljning är de som visas i Webbshoppen den dag Kunden besöker den.
Innan en beställning läggs kan Kunden ta del av de väsentliga egenskaperna hos de produkter som erbjuds i Webbshoppen på respektive produktsida.
Eftersom produkterna ständigt utvecklas kan producenterna ändra produktreferensernas tekniska sammansättning och egenskaper utan föregående meddelande.
De produkter som erbjuds i Webbshoppen kan skilja sig från de som erbjuds i Naked Copenhagens fysiska butiker.
ARTIKEL 3 – TILLGÄNGLIGHET
Kunden kan välja en eller flera produkter från de olika kategorier som erbjuds i Webbshoppen. Det ska noteras att Naked när som helst kan ändra sortimentet av produkter som erbjuds i Webbshoppen, utan att detta påverkar redan lagda kundbeställningar.
Erbjudanden om produkter och priser gäller så länge det är möjligt att genomföra en beställning. Om en produkt visar sig vara otillgänglig efter att beställningen lagts – oavsett anledning, såsom tillfälligt slut i lager eller permanent utgången artikel – leder detta inte till att hela beställningen annulleras. Endast den eller de berörda produkterna annulleras och de produkter som finns i lager skickas. Kunden informeras om detta via e-post utan dröjsmål.
Kunden debiteras endast för de produkter som faktiskt skickas, utan påverkan på de kampanjer eller erbjudanden som var aktiva vid beställningstillfället.
(Exempel: Om en av två t-shirts i erbjudandet ”2 t-shirts för 30 €” inte längre är tillgänglig, debiteras den enda t-shirt som skickas med ett pris på 15 €.) Detta påverkar inte heller beräkningen av fraktkostnaderna.
Kunden informeras härmed om att en beställning anses annullerad i de fall produkter anges som otillgängliga vid tidpunkten för avsändning. Kunden kan därför inte göra gällande någon rätt till dessa produkter om de skulle bli tillgängliga igen i Webbshoppen vid ett senare tillfälle.
ARTIKEL 4 – PRISER
Köp inom Europeiska unionen
För beställningar som görs inom Europeiska unionen anges alla priser inklusive moms (baserat på kundens plats). Produktpriserna inkluderar inte fraktkostnader.
Köp utanför EU – momsbefriade köp
För beställningar från länder utanför Europeiska unionen eller Storbritannien visas och debiteras priserna utan moms. Produktpriserna inkluderar inte fraktkostnader.
Alla köp från Storbritannien hanteras med DDP (Delivered Duty Paid). Dessa kostnader återspeglas i fraktavgiften.
För köp från länder utanför Europeiska unionen kan importavgifter och tullar tillkomma. Naked tar inget ansvar för dessa kostnader. Kunden rekommenderas att kontakta sina lokala tullmyndigheter innan en beställning läggs för att få landspecifik information.
De priser som visas på Webbshoppen anges som standard i euro (EUR) eller amerikanska dollar (USD), beroende på Kundens geografiska plats.
Priserna som tillämpas i Webbshoppen är oberoende av de priser som gäller i Naked Copenhagens fysiska butiker.
De produktpriser som visas i Webbshoppen inkluderar inte leveranskostnader, om inte annat uttryckligen anges.
Naked förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på sina produkter, men åtar sig att tillämpa de priser som gäller vid tidpunkten för Kundens beställning, under förutsättning att produkterna är tillgängliga på detta datum.
Produkterna förblir Nakeds egendom tills Kunden har betalat det fulla priset. Riskerna övergår dock till Kunden vid mottagandet av beställningen.
Erbjudanden och kampanjkoder
Vid kampanjer gäller de angivna priserna under kampanjens giltighetsperiod och endast på de delar av Webbshoppen som omfattas av erbjudandet.
Flera kampanjer kan vara aktiva samtidigt i samma varukorg, men endast en kampanj kan tillämpas per produkt. Ytterligare erbjudanden gäller endast för produkter som inte redan är rabatterade.
Vissa produkter kan när som helst och utan föregående meddelande undantas från kampanjer.
Vid uppenbara eller betydande fel i samband med en kampanj som tillämpats på en produkt förbehåller sig Naked rätten att annullera Kundens beställning.
ARTIKEL 5 – BESTÄLLNING
5.1 Villkor
Varje beställning som läggs i Webbshoppen innebär ett uttryckligt och ovillkorligt godkännande av dessa Allmänna Villkor för Försäljning.
Syftet med Webbshoppen är att erbjuda produkter till försäljning till privatpersoner för personligt bruk, och inte för vidareförsäljning. Företaget förbehåller sig därför rätten att neka eller annullera försäljning av produkter till återförsäljare eller andra som köper i syfte att sälja vidare.
Naked förbehåller sig även rätten att tillfälligt utesluta en stad eller ett land från möjligheten att göra köp i Webbshoppen, om företaget bedömer att försäljning till det aktuella området under en viss period skulle vara skadligt för verksamheten i ett undantagsfall.
Slutförande av beställningen
Kunden åtar sig att se till att den information som lämnas vid beställningen är fullständig, korrekt och aktuell. Om så inte är fallet förbehåller sig Naked rätten att annullera beställningen.
Beställningen kan göras till en leveransadress som skiljer sig från faktureringsadressen.
Paket som inte hämtas ut hos ombud och returneras till Naked kan medföra returfraktkostnader och tillhörande administrationskostnader vid hanteringen av din återbetalning.
När beställningen har genomförts skickar Naked ett automatiskt genererat e-postmeddelande som bekräftelse på att beställningen mottagits. Detta meddelande utgör endast en bekräftelse på mottagandet och är inte juridiskt bindande. I detta skede förbehåller sig Naked rätten att annullera beställningen vid exempelvis prisfel eller om produkten inte är tillgänglig. Om Naked inte kan leverera beställningen kommer Kunden att kontaktas omedelbart.
Naked förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning från en Kund som tidigare varit involverad i en tvist rörande betalning, tills tvisten är löst, samt vid felaktig adress eller andra problem relaterade till Kundens konto.
Naked förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning om företaget bedömer att Kunden avser att distribuera produkterna eller bedriva ekonomisk verksamhet med de beställda varorna, eller av annan skälig anledning.
Alla förfrågningar om ändring av en beställning kan leda till att den annulleras i sin helhet.
ARTIKEL 6 – BETALNING
6.1 Köp som görs direkt av Kunden i Webbshoppen
Betalning kan göras online med betalkort (Visa Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro), MobilePay, iDeal eller PayPal.
Onlinebetalning med betalkort
Följande kort accepteras: Visa Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard och Maestro.
När beställningen slutförs uppmanas Kunden att ange sitt kortnummer, kortets utgångsdatum och de sista tre siffrorna i säkerhetskoden (CVV) som finns på kortets baksida.
Onlinebetalning med PayPal
När beställningen slutförs uppmanas Kunden att ange sitt användarnamn och lösenord i PayPals gränssnitt och därefter bekräfta inloggningen med ett klick. Kunden kontrollerar det belopp som ska betalas och bekräftar betalningen genom att klicka på knappen på PayPal-sidan.
När betalningen har godkänts på PayPal-sidan omdirigeras Kunden till Webbshoppens orderbekräftelsesida.
Kampanjkod
Om en Kund vill använda en kampanjkod som han eller hon är berättigad till måste koden anges i det avsedda fältet på varukorgssidan.
Betalningssäkerhet
Betalningar som görs på Webbshoppen är helt säkra.
Tack vare de tekniska egenskaperna hos den krypteringsprogramvara som används på Webbshoppen kan de bankuppgifter (bankkortsnummer och utgångsdatum) som Kunden lämnar inte avlyssnas av tredje part. Genom att lämna sina bankuppgifter accepterar Kunden i förväg och utan förbehåll att Naked får genomföra den säkra transaktionen. Kunden ger därför i förväg sin bank tillstånd att debitera sitt konto på grundval av de kontoutdrag som skickas av Naked, även om det inte finns några fakturor som undertecknats av kortinnehavaren. Tillstånd att debitera Kundens konto ges alltid för det belopp som motsvarar det köpta produktens fakturabelopp från Naked.
Kontroller mot bedrägerier
Naked kontrollerar alla beställningar som valideras på Webbshoppen. I detta sammanhang kan alla bankkort kontrolleras.
Alla bedrägliga beställningar kommer att annulleras av Naked. Denna annullering baseras på objektiva kriterier.
Dessutom kan Naked be Kunden att tillhandahålla alla dokument som krävs för att låsa upp hans/hennes konto.
Information om beställningar är föremål för automatisk databehandling. Syftet med denna automatiska databehandling är att fastställa en analysnivå för en transaktion och att bekämpa kreditkortsbedrägerier. Om uppgifter om beställningen inte överförs kan transaktionen inte genomföras och analyseras.
Om en beställning förblir obetald på grund av bedräglig användning av ett bankkort kommer uppgifterna om beställningen att registreras i en fil över betalningsincidenter som upprättats av Naked. En oregelmässig deklaration eller avvikelse kan också bli föremål för särskild behandling. Naked förbehåller sig rätten att anmäla bedrägerier till behöriga myndigheter.
ARTIKEL 7 – LEVERANSVILLKOR OCH LEVERANSTIDER
Kunden hänvisas till avsnitten om leverans för mer information om de olika leveransmetoder som Naked erbjuder.
Naked strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar på arbetsdagar. De angivna leveranstiderna är endast uppskattningar och ges som vägledning. Leveranstiderna gäller från den dag då beställningen har skickats från Nakeds lager.
Uppskattade leveranstider tar inte hänsyn till eventuella förseningar orsakade av betalningsgodkännanden eller lagertillgänglighet.
ARTIKEL 8 – ÅNGERRÄTT OCH RETURER
Ångerfrist
Kunden har en ångerfrist på trettio (30) dagar från den dag beställningen mottagits.
Ångerrätten är reserverad för konsumenter och gäller inte för yrkesverksamma som agerar inom ramen för sin huvudsakliga verksamhet. Därför accepteras inte returer av varor som köpts av professionella aktörer, även om köpet gjorts via Webbshoppen.
Förfarande
För att göra en retur måste kunden fylla i returformuläret som medföljer beställningen eller ladda ner det här och bifoga det med returen (returer utan returformulär eller med ofullständigt returformulär accepteras inte).
Förbetald returetikett erbjuds för beställningar till Danmark som skickas med PostNord eller GLS.
Returer tar 1–3 arbetsdagar att behandla från den dag Naked mottar paketet. Återbetalningar kan ta längre tid att behandla under hektiska perioder som jul och rea.
Alla returnerade varor får inte ha använts och måste vara i samma skick som när de mottogs, inklusive alla etiketter och originalförpackningar.
Returer ska skickas till följande adress:
NAKED Copenhagen
Hammerholmen 9V
2650 Hvidovre
Danmark
Att: RETURER
Kunden görs uppmärksam på att returer som lämnas in till upphämtningsställen inte hämtas av Naked.
Naked rekommenderar att Kunden begär ett kvitto från transportören när paketet lämnas in, för att ha ett leveransbevis.
Om Naked måste betala tullavgifter, skatter eller avgifter för produkter som returnerats av Kunden, förbehåller sig Naked rätten att dra av dessa belopp från den totala återbetalningen till Kunden.
Denna returpolicy gäller endast onlineköp och gäller inte köp som gjorts i butik.
Naked kommer att behandla returen så snart den mottagits, förutsatt att ovanstående villkor är uppfyllda. Kunden kommer att få ett e-postmeddelande med bekräftelse på återbetalningen och kommer sedan att få återbetalning via den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalningen kommer att avse hela köpeskillingen exklusive fraktkostnader.
Returkostnad
Returer utanför Danmark:
Alla returer utanför Danmark bekostas av kunden, inklusive leveranskostnader, övriga avgifter och fraktarrangemang.
Returer från Danmark:
Naked erbjuder gratis returer på alla beställningar som gjorts i Danmark.
Returer i butik
Naked accepterar returer i butik i Danmark för beställningar som gjorts på Webbshoppen.
Produkter som köpts i butik kan bytas eller returneras till butiken inom 14 dagar efter köpet mot uppvisande av originalkvitto. Reavaror kan bytas mot en annan vara eller en kupong mot uppvisande av originalkvitto. Produkter som köpts i butik kan inte returneras eller bytas via Webbshoppen.
Naked förbehåller sig rätten att göra en noggrann granskning av alla begäranden om retur och återbetalning. Vid berättigad misstanke om försök till bedrägeri förbehåller sig Naked rätten att avslå retur och återbetalning av den aktuella beställningen.
Produktförpackning
Endast produkter som returneras kompletta, i perfekt skick och i sin originala, oskadade förpackning i säljbart skick accepteras. Produkterna och deras förpackningar måste läggas i kartong för returnering. Inga returer accepteras om dessa villkor inte är uppfyllda.
När det gäller textilprodukter accepteras returen om plastförpackningen inte kan öppnas utan att skadas, förutsatt att etiketten inte har tagits bort från produkten och att produkten är i perfekt skick.
Produkter kan inte returneras om de har genomgått någon form av extern åtgärd eller modifiering. Modifieringar inkluderar, men är inte begränsade till, maskintvätt, rengöring med produkter från tredje part eller reparationer utförda av tredje part.
Produkter som är undantagna från ångerrätten
Ångerrätten kan inte utövas för varor som tillverkats enligt Kundens specifikationer eller som tydligt har anpassats efter Kundens önskemål.
Av hygieniska skäl och eftersom de inte kan återförsäljas kan följande produkter inte omfattas av ångerrätten när förpackningen har öppnats: skosulor, strumpor, rengöringsprodukter, underkläder, badkläder eller andra hygienprodukter.
Blommor som köpts i Naked-butikerna är undantagna från ångerrätten.
Varje begäran om ändring av beställningen kommer att resultera i att den annulleras.
Skadade eller defekta produkter
Om Kunden upptäcker att produkten är defekt eller skadad, uppmanas han/hon att så snart som möjligt kontakta kundtjänst på följande e-postadress: customerservice@nakedcph.com mailto:info@nakedcph.com
Kunden måste ange ”Reklamation” i ämnesraden i sitt e-postmeddelande och sedan ange ordernummer, en beskrivning av defekten, foton som visar produkten och defekten samt vilken garanti de önskar utnyttja.
Särskilda fall
Rabatt:
Om Kunden utövar sin ångerrätt och återbetalningen avser en beställning där en rabatt uttryckligen var beroende av köp av två artiklar, förbehåller vi oss rätten att dra av från återbetalningen av den dyrare artikeln det belopp som motsvarar den 50 % rabatt som ursprungligen tillämpades på den billigare artikeln.
Om returen däremot beror på ett fel eller en felaktig leverans som är hänförlig till Naked, och Kunden väljer att inte ta emot en ersättningsvara, kommer ingen avdrag att göras från återbetalningen, eftersom Kunden inte kan hållas ansvarig för detta.
Fri frakt:
Om fri frakt har beviljats baserat på ett minimibelopp för beställningen, och en delvis återbetalning gör att det totala ordervärdet faller under denna gräns, förbehåller sig Naked rätten att dra av tillämpliga fraktkostnader från återbetalningsbeloppet.
Om returen däremot beror på ett fel eller en brist som är hänförlig till Naked, och Kunden begär återbetalning i stället för en ersättningsvara, kommer inget avdrag för fraktkostnader att göras på återbetalningen.
ARTIKEL 9 – GARANTIER
9.1 Den lagstadgade garantin för överensstämmelse och den lagstadgade garantin mot dolda fel
I enlighet med sina lagstadgade skyldigheter är Naked ansvarigt för eventuella brister i överensstämmelse hos den produkt som kunden har köpt.
För att utnyttja dessa garantier måste kunden kontakta kundtjänst via e-post på följande adress: customerservice@nakedcph.com
Kunderna måste ange ”Reklamation” i ämnesraden i sitt e-postmeddelande och sedan ange ordernumret, en beskrivning av felet och bifoga foton som visar produkten och felet.
Om garantin är tillämplig måste Kunden returnera produkten/produkterna per post i det skick de mottogs, tillsammans med inköpsbevis (kvitto eller faktura), i en förpackning som gör att de kan transporteras under goda förhållanden. I detta fall kommer kostnaden för att returnera produkten att ersättas till Kunden på basis av den fakturerade priset och mot uppvisande av styrkande handlingar.
9.2 Uteslutande av garantier
Kunden är medveten om t than/hon förlorar alla garantirättigheter och inte kan göra anspråk på någon av nedanstående garantier om någon modifiering har gjorts på den köpta produkten. Modifieringar inkluderar, men är inte begränsade till, maskintvätt, rengöring med produkter från tredje part, reparationer utförda av tredje part etc.
ARTIKEL 10 – ÖVERLÅTELSE AV ÄGANDERÄTT OCH ÖVERLÅTELSE AV RISK
Överlåtelsen av äganderätten till varorna till Kunden sker den dag då Kunden har betalat hela priset, oavsett leveransdatum för varorna.
Överlåtelsen av risken för förlust eller försämring av varorna sker så snart Kunden har mottagit varorna.
ARTIKEL 11 – SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Naked samlar in personuppgifter i syfte att behandla dina beställningar, hantera ditt kundkonto, utföra marknadsförings- och statistiska analyser för att kunna erbjuda dig relevanta erbjudanden samt för att säkerställa kvaliteten på våra tjänster.
Policyn för cookies och integritet kan läsas genom att klicka på länken längst ner på Webbshoppens startsida eller via följande länk: https://nakedcph.com/pages/cookie-privacy-policy
I enlighet med europeiska bestämmelser om skydd av personuppgifter har kunden rätt att få tillgång till, rätta, invända mot och radera alla personuppgifter som rör honom eller henne.
Kunden kan utöva sina rättigheter genom att skicka en begäran till följande e-postadress: dpo@courir.com
Om det råder tvivel om identiteten på den kund som önskar utöva sina rättigheter kan Naked be kunden att lämna ytterligare information som är nödvändig för att bekräfta hans eller hennes identitet.
Webbshoppen är även utformad för att särskilt uppmärksamma Nakeds kunders behov. Det är en av anledningarna till att vi använder cookies. Syftet med en cookie är att indikera att Kunden har besökt Webbshoppen. Cookies används därför endast av Naked för att förbättra den personliga service vi erbjuder våra kunder.
Mer information om Nakeds användning av cookies finns i Cookies- och integritetspolicyn.
ARTIKEL 12 – IMMATERIELL ÄGANDERÄTT
Hela Webbshoppen och alla dess delar omfattas av immaterialrättslig lagstiftning, särskilt upphovsrätt, mönster och modeller, varumärken, domännamn, programvara eller databaser etc. (denna lista är inte uttömmande).
Som sådan förbehålls alla rättigheter till reproduktion, representation och offentlig kommunikation, inklusive för nedladdningsbara dokument och visuella, fotografiska, audiovisuella eller andra representationer.
Kunderna beviljas endast rätt att konsultera Webbshoppen. Reproduktion av hela eller delar av innehållet är endast tillåtet i informationssyfte för personligt och privat bruk.
Alla länkar till Webbshoppen måste godkännas av Naked i förväg skriftligen. Naked frånsäger sig allt ansvar för innehållet i dessa länkar.
I alla fall måste hypertextlänkar till Webbshoppen tas bort på Naked första begäran.
Utgivare: Naked ApS, Bryggernes Plads 14, 1799 København V.
ARTIKEL 13 – KUNDSERVICE
För all information eller rådgivning kan Kunden kontakta Kundservice via e-post på customerservice@nakedcph.com eller på telefon +45 3315 8380 (avgiftsfritt nummer, kostnad som för ett lokalt samtal).
Öppettider: måndag–fredag kl. 10.00–16.00 och lördag kl. 09.00–14.00.
ARTIKEL 14 – FULLSTÄNDIGHET
Om någon bestämmelse i detta avtal skulle ogiltigförklaras till följd av ändrad lagstiftning, förordning eller ett domstolsbeslut, påverkar detta inte giltigheten av, eller efterlevnaden av, de övriga bestämmelserna i dessa allmänna försäljningsvillkor.
ARTIKEL 15 – VARAKTIGHET
Dessa villkor gäller så länge de tjänster som erbjuds av Naked finns tillgängliga online.
ARTIKEL 16 – TILLÄMPLIG LAG – TVIST
Parterna är överens om att dessa Allmänna Villkor för Försäljning omfattas av dansk lag.
Kontraktets språk är svenska.
I händelse av tvist åtar sig parterna att söka en vänskaplig lösning innan de vidtar några rättsliga åtgärder. Danska domstolar har exklusiv jurisdiktion.